การสั่งซื้อของฉัน
1. รายการสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?
ท่านสามารถเข้าถึงสถานะและประวัติการสั่งซื้อของท่านเพียงลงชื่อเข้าใช้และดูบัญชีของท่าน ทั้งนี้ ท่านยังสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามสถานะการสั่งซื้อได้ ในวันและเวลาทำการ ระหว่างวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ 09.00-18.00 น. ทางหมายเลข 092-238-2222 หรือส่งอีเมล์ถึงเราที่ [email protected] หรือแชทกับเราผ่านช่องทางโซเซียลมีเดีย
2. ดำเนินการสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อของท่านจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1-2 วันทำการ (ไม่รวมวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
***หมายเหตุ***
3. สอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของท่าน
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อล่าสุดของท่านกับ astellacosmetics.com ได้อย่างสะดวกรวดเร็วที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน"
ให้ท่านใส่อีเมล์และรหัสผ่านของท่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้งาน (log in) จากนั้นให้ท่านคลิก “ประวัติการสั่งซื้อ” ซึ่งจะแสดงหน้า “คำสั่งซื้อของฉัน” เป็นคำสั่งซื้อของท่านในปัจจุบันและอดีต สำหรับสินค้าที่จัดส่งให้แก่ท่านแล้วจะปรากฏเลข tracking number (ถ้ามี) เพื่อตรวจสอบสถานะการขนส่ง หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่ 092-238-2222 หรือแชทกับเราผ่านช่องทางโซเซียลมีเดีย ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. – 18.00 น.
4. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
เมื่อท่านสั่งซื้อแล้วท่านไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อของท่านได้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไข "การคืนและเปลี่ยนสินค้า" สำหรับนโยบายการคืนสินค้าของเรา
ในบางกรณีคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนอาจถูกยกเลิกเองโดยอัตโนมัติด้วยสาเหตุดังต่อไปนี้ :
หากคำสั่งซื้อของท่านถูกยกเลิก ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งเหตุผลของการยกเลิกคำสั่งซื้อ และจะไม่มีการเรียกชำระค่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิกใด ๆ ทั้งสิ้น หากท่านสนใจสั่งซื้อใหม่หรือมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ 092-238-2222 หรือติดต่อทางอีเมล์ [email protected]
1. รายการสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?
ท่านสามารถเข้าถึงสถานะและประวัติการสั่งซื้อของท่านเพียงลงชื่อเข้าใช้และดูบัญชีของท่าน ทั้งนี้ ท่านยังสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามสถานะการสั่งซื้อได้ ในวันและเวลาทำการ ระหว่างวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ 09.00-18.00 น. ทางหมายเลข 092-238-2222 หรือส่งอีเมล์ถึงเราที่ [email protected] หรือแชทกับเราผ่านช่องทางโซเซียลมีเดีย
2. ดำเนินการสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อของท่านจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1-2 วันทำการ (ไม่รวมวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- คำสั่งซื้อที่เราได้รับระหว่างวันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะเริ่มดำเนินการในวันจันทร์หรือวันทำการถัดไป
- สินค้าจะได้รับการจัดส่งในวันจันทร์-เสาร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์เท่านั้น
***หมายเหตุ***
- โปรดทราบว่า เราไม่สามารถรับคำสั่งซื้อที่ให้จัดส่งนอกประเทศไทยได้
- การซื้อสินค้าทุกครั้งจะต้องรอธนาคารอนุมัติก่อนดำเนินการทุกครั้ง การสั่งซื้อที่ผ่านการอนุมัติแล้วเท่านั้นจึงจะมีการจัดส่งสินค้าให้แก่ท่าน
3. สอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของท่าน
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อล่าสุดของท่านกับ astellacosmetics.com ได้อย่างสะดวกรวดเร็วที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน"
ให้ท่านใส่อีเมล์และรหัสผ่านของท่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้งาน (log in) จากนั้นให้ท่านคลิก “ประวัติการสั่งซื้อ” ซึ่งจะแสดงหน้า “คำสั่งซื้อของฉัน” เป็นคำสั่งซื้อของท่านในปัจจุบันและอดีต สำหรับสินค้าที่จัดส่งให้แก่ท่านแล้วจะปรากฏเลข tracking number (ถ้ามี) เพื่อตรวจสอบสถานะการขนส่ง หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่ 092-238-2222 หรือแชทกับเราผ่านช่องทางโซเซียลมีเดีย ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. – 18.00 น.
4. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
เมื่อท่านสั่งซื้อแล้วท่านไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อของท่านได้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไข "การคืนและเปลี่ยนสินค้า" สำหรับนโยบายการคืนสินค้าของเรา
ในบางกรณีคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนอาจถูกยกเลิกเองโดยอัตโนมัติด้วยสาเหตุดังต่อไปนี้ :
- ผลิตภัณฑ์ขาดตลาด
- ข้อมูลการชำระเงินที่ให้ไม่สมบูรณ์
- ไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุได้
- เป็นคำสั่งซื้อที่ซ้ำกัน
- ลูกค้าทำการยกเลิกการสั่งซื้อเอง
หากคำสั่งซื้อของท่านถูกยกเลิก ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งเหตุผลของการยกเลิกคำสั่งซื้อ และจะไม่มีการเรียกชำระค่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิกใด ๆ ทั้งสิ้น หากท่านสนใจสั่งซื้อใหม่หรือมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ 092-238-2222 หรือติดต่อทางอีเมล์ [email protected]
